Politique de confidentialité

Fine Your Trend accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site fineyourtrend.com et le service de personal shopping en boutique, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Fine Your Trend, éditeur du site fineyourtrend.com, dont les coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@fineyourtrend.com.

Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Compte : adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée, jamais en clair), prénom, nom, numéro de téléphone.
• Profil de style : genre, morphologie, mensurations et tailles, carnation, styles et couleurs préférés, budget, marques appréciées, occasion recherchée. Ces informations sont facultatives sauf mention contraire et servent uniquement à préparer votre rendez-vous.
• Envies : pièces recherchées ou repérées, y compris les photos de vêtements que vous choisissez de nous transmettre.
• Rendez-vous : partenaire et lieu choisis, personal shopper, date et créneau, historique des rendez-vous, annulations et replanifications.
• Sélections et achats : articles proposés par votre personal shopper, articles essayés, achetés ou empruntés, montants correspondants.
• Échanges : messages que vous nous adressez par e-mail.

Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, horodatage, journaux d'erreurs. Elles servent à faire fonctionner le service, à en assurer la sécurité et à corriger les incidents.
• Mesure d'audience : voir la section Cookies et mesure d'audience ci-dessous ; aucune donnée d'audience n'est collectée sans votre consentement.

Données issues de la connexion avec Google

Si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet, avec votre accord, les informations de base de votre profil Google : votre adresse e-mail, votre prénom et nom et, le cas échéant, l'URL de votre photo de profil. Nous utilisons ces informations uniquement pour :

• créer votre compte Fine Your Trend ou vous y connecter, sans avoir à saisir de mot de passe ;
• pré-remplir votre prénom et votre nom dans votre fiche cliente.

Nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google (ni e-mails, ni contacts, ni agenda, ni fichiers). Les données reçues de Google ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni transmises à des tiers en dehors des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service décrits ci-dessous. L'utilisation des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Vous pouvez à tout moment retirer l'accès accordé à Fine Your Trend depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier — compte, données Google — exécution du contrat.
• Préparer et réaliser votre rendez-vous de personal shopping — profil de style, envies, rendez-vous — exécution du contrat.
• Assurer le suivi de vos sélections, essayages, achats et emprunts — sélections et achats — exécution du contrat.
• Encaisser la prestation et les articles, établir les justificatifs — achats, identité — exécution du contrat et obligation légale.
• Vous envoyer les e-mails liés au service (confirmation, rappel, modification ou annulation de rendez-vous, récapitulatif) — compte, rendez-vous — exécution du contrat.
• Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, corriger les incidents — données techniques — intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site — cookies de mesure d'audience — consentement.
• Répondre à vos demandes — échanges — intérêt légitime.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et nous ne pratiquons pas de prospection commerciale sans votre accord.

Qui a accès à vos données

• Votre personal shopper et la boutique partenaire dans laquelle se déroule votre rendez-vous : ils accèdent aux informations nécessaires à la préparation de votre rendez-vous (prénom, nom, profil de style, envies, sélections). Les autres boutiques et personal shoppers n'y ont pas accès.
• L'équipe Fine Your Trend, pour l'administration du service et le support.
• Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions (liste ci-dessous).

Nos prestataires techniques :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification et stockage des fichiers ; données hébergées dans l'Union européenne (Irlande).
• Vercel — hébergement du site et de l'application.
• Stripe — paiement en ligne sécurisé. Vos données bancaires sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Brevo — envoi des e-mails transactionnels.
• Google — connexion avec Google (si vous l'utilisez) et mesure d'audience Google Analytics 4 (sous réserve de votre consentement).
• Anthropic — analyse d'images d'étiquettes de vêtements par les personal shoppers pour identifier une pièce ; aucune donnée personnelle de cliente n'est transmise.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à qui que ce soit.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (Vercel, Stripe, Google, Anthropic) sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : décision d'adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• Compte et profil de style : pendant toute la durée de votre relation avec Fine Your Trend, puis jusqu'à la suppression de votre compte.
• Suppression du compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel. Vos données personnelles sont alors anonymisées ; seules les données comptables obligatoires sont conservées.
• Justificatifs de paiement et données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum à compter de votre consentement.

Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe chiffrés, contrôle des accès par rôle (cliente, personal shopper, boutique, administrateur) vérifié côté serveur, hébergement dans des centres de données sécurisés et journalisation des erreurs. Les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin pour vous fournir le service.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes (la plupart sont modifiables directement depuis votre espace) ;
• effacement : demander la suppression de vos données, ou supprimer votre compte depuis votre espace ;
• limitation et opposition au traitement ;
• portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• retrait du consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (cookies, connexion Google).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@fineyourtrend.com en précisant l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer l'audience du site. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement via la bannière affichée à votre arrivée. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. En l'absence de consentement, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé.

Les seuls cookies déposés sans consentement sont ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site : maintien de votre session lorsque vous êtes connectée et mémorisation de votre choix concernant les cookies.

Mineurs

Le service s'adresse aux personnes majeures. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas d'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur le site.